Du hast eine Frage, ein Problem oder eine Idee? Schreib uns. Die Hilfe läuft per E-Mail, und wir werden dich nie bitten, uns deine Dates oder eine Vorschau zu zeigen: Das brauchen wir nicht, und Vorschauen können wir ohnehin nicht sehen.
E-Mail an info@spicemydate.app
So helfen wir dir schneller
Damit wir deinen Fall gleich beim ersten Mal lösen, schreib in deine E-Mail:
- dein System (Android oder iPhone) und die App-Version, die ganz unten in den Einstellungen unter Über steht (die Einstellungen öffnest du über das Zahnrad oben in jedem Tab);
- was du gerade gemacht hast und was passiert ist;
- wenn möglich einen Screenshot des Bildschirms, auf dem es passiert ist. Den Inhalt einer Vorschau brauchen wir nie, um zu helfen.
Schnelle Antworten
Was mit einer Vorschau passiert
Sie enthält, wann das Date ist, und den Titel jeder Idee, nie die Details, dazu die Fotos, die du anhängst, ohne ihre Standortdaten. Sie wird auf deinem Handy für den Schlüssel deiner besseren Hälfte versiegelt, öffnet sich nur auf dem anderen Handy und verschwindet, sobald sie gesehen wurde. Läuft sie ab, bevor sie geöffnet wurde, lässt sie sich mit einem Einzelkauf zum Preis des Stores trotzdem noch öffnen, bis der Server sie 10 Tage nach dem Senden löscht.
Meine Dates fehlen auf einem anderen Handy
Dates, Personen und Antworten werden nur auf dem Handy gespeichert, auf dem du sie angelegt hast, und nicht synchronisiert. Wechselst du das Handy, bleiben sie auf dem alten. Dein Konto und dein Profil nimmst du mit, wenn du dich mit demselben Konto anmeldest.
Die Idee der Woche
Wenn du in einer Beziehung bist, wartet jeden Montag eine neue Idee auf euch zwei, kostenlos. Wenn ihr eure Handys koppelt, seht ihr beide dieselbe Idee. Nach dem Date hakt ihr sie in der App als erledigt ab. Sind Mitteilungen eingeschaltet, erinnert dich die App am Donnerstagabend, falls ihr sie noch nicht abgehakt habt.
Mit deiner besseren Hälfte koppeln
Wählt euch in Spice My Date unter Paar gegenseitig aus den Kontakten oder per Telefonnummer oder E-Mail aus.
Ich möchte die Kopplung aufheben
Geh zu Einstellungen → Kopplung aufheben. Jede Seite kann das allein tun, ohne Zustimmung der anderen. Alles, was noch nicht geöffnet wurde, verschwindet sofort, ihr werdet beide informiert und könnt euch beide neu koppeln.
Mein Konto löschen
Öffne im Profil das Menü ⋮ und wähle Konto löschen. Du musst vorher bestätigen, dass du es bist. Die Kopplung wird aufgehoben (was noch nicht geöffnet wurde, wird vernichtet), und das Konto wird gelöscht. Es gibt keine Frist zur Wiederherstellung. Wenn du nur das Handy leeren und dein Konto behalten willst, nutze Einstellungen → Alle Daten löschen: Das löscht die Vorschauen und die auf diesem Handy geplanten Dates, und dein Profil bleibt.
Die Altersprüfung
Sie erscheint, bevor du ein Konto anlegst, und wird nur einmal abgefragt. Wenn du sie bestehst, wird dein Geburtsdatum in deinem Profil gespeichert. Das Mindestalter für die App ist 17 Jahre.
Premium, Abrechnung und Erstattungen
Abos werden über den App Store oder Google Play verwaltet und abgerechnet. Um die Verlängerung zu kündigen, den Plan zu wechseln oder eine Erstattung zu beantragen, nutze die Abo-Einstellungen des jeweiligen Stores. Ein Abo gilt für euch beide, bei den Dates, die ihr zusammen plant, solange ihr gekoppelt seid, und bleibt an das Store-Konto der Person gebunden, die es abgeschlossen hat. Details in den AGB.
Premium von meiner besseren Hälfte
Hat deine bessere Hälfte Premium, bekommst du dasselbe bei den Dates, die ihr zusammen plant, solange ihr gekoppelt seid, und die App zeigt Premium von und den Namen. Für deine anderen Dates kannst du selbst ein Abo abschließen. Hebt ihr die Kopplung auf oder endet das Abo, gilt es nicht mehr.
Einen Kauf wiederherstellen
Neues Handy oder neu installiert? Öffne den Premium-Bildschirm, über dein Profil oder oben in den Einstellungen, und tippe auf Käufe wiederherstellen, mit demselben Store-Konto (Apple-ID oder Google), mit dem du gekauft hast.
Blockieren oder melden
Auf dem Bildschirm, auf dem du eine Vorschau öffnest, kannst du über das Menü der Person, die sie geschickt hat, Blockieren oder Melden wählen. Eine Blockierung verhindert, dass diese Person dir irgendetwas schickt, auch auf dem Server. Zum Entsperren geh zu Einstellungen → Blockierte Personen. Wenn du in Gefahr bist, wende dich an die Behörden in deinem Land.
Privatsphäre und deine Daten
Deine Dates bleiben auf deinem Handy, und Vorschauen werden versiegelt, bevor sie es verlassen, deshalb können wir sie nicht lesen. Alles Weitere steht in der Datenschutzerklärung.
Noch Fragen?
Sieh dir die häufigen Fragen an oder schreib uns an info@spicemydate.app. Wir lesen jede Nachricht.